Resumo da Notícia
A Companhia de Águas e Esgotos do Rio Grande do Norte (Caern) informou que a fatura dos clientes atendidos pela empresa estará de cara nova a partir de 1º de julho de 2026. Segundo a companhia, a mudança atende a exigências ligadas à Reforma Tributária e não altera o valor cobrado nem as formas de pagamento.
A medida vale para consumidores atendidos pela Caern em cidades como Natal, Mossoró e Parnamirim e demais municípios potiguares. Para o morador, a principal diferença será visual e documental: a conta passará a trazer informações mais organizadas sobre encargos e contribuições que já fazem parte da composição tarifária.
A nova fatura terá outro leiaute. De acordo com a Caern, o documento vai apresentar com mais clareza os valores e percentuais de contribuições e encargos já incluídos na tarifa.
Outra mudança é que a conta passa a funcionar como Nota Fiscal de Água e Saneamento (NFag), documento fiscal com validade jurídica e integração com a Secretaria Estadual da Fazenda. O objetivo é padronizar a emissão e ampliar a transparência sobre o que está sendo cobrado.
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O portal nacional da Nota Fiscal da Água e Saneamento Eletrônica também confirma a existência do modelo fiscal da NFag e registra a liberação de ambientes de autorização para empresas do setor.
O que não muda para o cliente
A Caern afirma que a mudança não cria cobrança extra para o consumidor. Também não haverá alteração nas formas de pagamento.
Continuam disponíveis:
- PIX;
- código de barras;
- agências bancárias;
- lotéricas;
- canais digitais da Caern;
- atendimento presencial.
Na prática, quem já paga a conta pelo aplicativo do banco, lotérica, agência ou canais da companhia poderá continuar usando o mesmo caminho.
Cadastro atualizado será mais importante
Com a fatura funcionando também como NFag, a Caern orienta os clientes a manterem os dados cadastrais atualizados. Isso ajuda a evitar erro na emissão do documento e facilita o atendimento em solicitações futuras.
A atualização é gratuita e pode ser feita pelo WhatsApp, aplicativo Caern Mobile, telefone 115, Agência Virtual, escritórios de atendimento e Centrais do Cidadão.
| Informação | Detalhe |
|---|---|
| Mudança | Novo modelo da fatura da Caern |
| Início | 1º de julho de 2026 |
| Quem será afetado | Clientes atendidos pela Caern no RN |
| Valor da conta | Não muda por causa do novo modelo, segundo a companhia |
| Pagamento | PIX, código de barras, bancos, lotéricas e canais atuais seguem válidos |
| Atualização cadastral | Gratuita |
| (84) 98118-8400 | |
| Telefone | 115 |
| App | Caern Mobile |
| Agência Virtual | agencia.caern.com.br |
| Atendimento presencial | Escritórios da Caern e Centrais do Cidadão |
A mudança não exige troca de forma de pagamento nem gera taxa adicional, conforme a Caern. O que muda é a apresentação da conta e sua função fiscal: a fatura passa a trazer mais detalhes sobre a cobrança e a operar como Nota Fiscal de Água e Saneamento.
