Caern alerta clientes sobre golpes com falsos descontos em contas de água

A Caern emitiu um alerta para clientes do Rio Grande do Norte sobre golpes aplicados por perfis falsos nas redes sociais, principalmente pelo WhatsApp. As mensagens simulam atendimento da companhia e oferecem supostas condições especiais para pagamento de contas, regularização de débitos e descontos.

A orientação é direta: qualquer contato em nome da Caern fora dos canais oficiais deve ser tratado com desconfiança. A companhia afirma que não faz parte de grupos de WhatsApp e não utiliza esse tipo de ambiente para negociar débitos com clientes.

“A companhia não faz parte de grupos de Whatsapp. Desconfie de qualquer pessoa ou empresa que tente falar ou agir em nome da Caern fora dos canais oficiais!”, informou a estatal.

Canais oficiais da Caern

A Caern reforça que os serviços disponíveis presencialmente também podem ser acessados pelos canais virtuais oficiais. Esses ambientes são os indicados para solicitações, atendimento e consulta de informações pelos usuários.

Segundo a companhia, os canais oficiais são amplamente divulgados e oferecem acesso seguro a diferentes serviços. A recomendação vale especialmente para mensagens que prometem vantagens fora do padrão, descontos incomuns ou negociação imediata por perfis desconhecidos.

Como identificar tentativa de golpe

O ponto de atenção é a abordagem. Os golpistas tentam se passar por um canal de comunicação da Caern para convencer o cliente a regularizar supostos débitos com condições vantajosas. A empresa orienta que o consumidor não siga links, não envie dados pessoais e não realize pagamentos por contatos que não sejam oficiais.

Na dúvida, o caminho mais seguro é interromper a conversa e buscar atendimento diretamente pelo WhatsApp oficial, pela Agência Virtual, pelo aplicativo Caern Mobile ou pelo telefone 115.